是在滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上計(jì)算的指數(shù)指標(biāo)。
是采用統(tǒng)計(jì)和計(jì)算百分比的方式統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查中滿(mǎn)意用戶(hù)所占的百分比。