名詞解釋

滿意率

答案：

是采用統(tǒng)計(jì)和計(jì)算百分比的方式統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】綜合反映電信企業(yè)用戶滿意度指標(biāo)是什么？
答案：

①客戶滿意率；
②客戶滿意度；
③客戶滿意度指數(shù)。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)質(zhì)量同有形產(chǎn)品的質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大的不同，二者的區(qū)別在于？
答案： 1.服務(wù)質(zhì)量較有形產(chǎn)品的質(zhì)量更難被消費(fèi)者所評(píng)價(jià)；
2.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)取決于他們預(yù)期同實(shí)際所感受到的服務(wù)水...
微信掃碼免費(fèi)搜題