問答題

【簡答題】服務(wù)質(zhì)量同有形產(chǎn)品的質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大的不同,二者的區(qū)別在于?

答案: 1.服務(wù)質(zhì)量較有形產(chǎn)品的質(zhì)量更難被消費者所評價;
2.客戶對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識取決于他們預(yù)期同實際所感受到的服務(wù)水...
題目列表

你可能感興趣的試題

填空題

服務(wù)是服務(wù)營銷學(xué)的(),而()則是服務(wù)營銷的核心。

答案: 基礎(chǔ);服務(wù)質(zhì)量
問答題

【簡答題】服務(wù)營銷組合有哪幾個要素?

答案:

指的是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示、過程。

微信掃碼免費搜題