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填空題

服務(wù)是無(wú)形的，是一種或（）的行為過(guò)程，它看不見(jiàn)、摸不著，很難對(duì)服務(wù)的過(guò)程和最終結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的（）和展示。

答案：一系列；描述

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從上面服務(wù)的5個(gè)基本特征可以看出，服務(wù)的&ldqu...

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高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)、低接觸性服務(wù)；
2）根...

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