問答題

【簡答題】服務有哪幾個基本特征？

答案： 服務的無形性、不可分離性、差異性、不可儲存性、缺乏所有權(quán)。
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高接觸性服務、中接觸性服務、低接觸性服務；
2）根...
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【簡答題】在整合營銷傳播中強將消費者分為哪幾類？
答案：

1.對本品牌忠誠的消費者；
2.他品牌的忠誠消費者；
3.游離不定的消費者。
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