問答題

答案：

1）政治法律環(huán)境分析
2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
3）社會(huì)文化環(huán)境分析
4）技術(shù)環(huán)境分析
5）人口環(huán)境分析

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答案：

宏觀環(huán)境分析（PEST）和微觀環(huán)增分析。

答案：

是對(duì)電信營(yíng)銷面臨的環(huán)境、機(jī)會(huì)、問題進(jìn)行分析，以便于電信業(yè)務(wù)員及時(shí)采取有針對(duì)性的措施。