宏觀環(huán)境分析(PEST)和微觀環(huán)增分析。
是對電信營銷面臨的環(huán)境、機(jī)會、問題進(jìn)行分析,以便于電信業(yè)務(wù)員及時采取有針對性的措施。
公司利潤、消費(fèi)者需要和社會公眾利益。