鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。