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填空題

客戶檔案的分類方法：（）、（）、（）。

答案：按客戶性質(zhì)分類；按產(chǎn)品線分類；按交易歷史分類

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【簡答題】客戶檔案的分類要求是什么？

答案：

邏輯性、符合實際、容易操作、便于管理、客觀。

【簡答題】客戶檔案的基本內(nèi)容是什么？

答案：

個人資料、組織資料、交易資料、客戶背景資料、企業(yè)運作記錄。