帶寬型業(yè)務（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務變更（升速/降速），對其他電路的普通工單，時限為（）工作日。

總機服務的入網(wǎng)，預受理時限為（）個工作日。

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，對詳單查詢，能提供最近市話（）個月已出帳詳單查詢。

在營業(yè)廳自助服務終端上，能提供帳單查詢的（）打印

VIP客服經(jīng)理服務，按照預約的時間上門服務，如遇天氣、交通等原因無法按預約時間到達，應（）客戶，說明原因，取得諒解。

VIP客服經(jīng)理服務對（）客戶提供上門拜訪、業(yè)務代辦服務。

在補（換）卡免收費中，銀卡級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。

在繳費/充值歷史查詢的賬單服務中，能提供最近（）個月的查詢。

天翼對講的入網(wǎng)，時限為（）個工作日（不含終端及卡開通）。

會易通的入網(wǎng)時限為（）個工作日。