問答題

【簡答題】溝通的分類？

答案： 1.溝通可以分為言語溝通和非言語溝通，言語溝通建立在語音之上，非言語溝通包括一切的身體交流。
2.言語溝通包括...
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【簡答題】客戶服務(wù)的方式有哪些？
答案： 客戶服務(wù)的方式，是“內(nèi)外結(jié)合，雙向溝通”。一方面要吸取社會公眾的意見，以不斷完善自身；另一方面，...
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【簡答題】與客戶談判的要領(lǐng)？
答案：

1.洞查心理
2.信真傾聽
3.善于提問
4.注意細(xì)節(jié)
5.避免禁忌
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