問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)的方式有哪些？

答案： 客戶服務(wù)的方式，是“內(nèi)外結(jié)合，雙向溝通”。一方面要吸取社會(huì)公眾的意見(jiàn)，以不斷完善自身；另一方面，...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】與客戶談判的要領(lǐng)？
答案：

1.洞查心理
2.信真傾聽(tīng)
3.善于提問(wèn)
4.注意細(xì)節(jié)
5.避免禁忌
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述傾聽(tīng)。
答案： 包含了：聽(tīng)清內(nèi)容，注意要點(diǎn)，理解含義，記住要點(diǎn)四個(gè)層次。
傾聽(tīng)可以分為兩個(gè)層次：詞面理解型、投入型。
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