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單項選擇題被叫集中付費也稱為（）。

A.800業(yè)務(wù)
B.300業(yè)務(wù)
C.200業(yè)務(wù)
D.201業(yè)務(wù)

1.單項選擇題凸現(xiàn)企業(yè)個性的是（）的戰(zhàn)略設(shè)計。

A.關(guān)系營銷
B.網(wǎng)絡(luò)營銷
C.交易營銷
D.整合營銷

2.單項選擇題整合營銷也稱為（）。

A.一體化營銷
B.交易性營銷
C.關(guān)系營銷
D.網(wǎng)絡(luò)營銷

3.單項選擇題利用現(xiàn)有客戶做廣告模特，說出個人使用此產(chǎn)品后的心里感受，這樣有利于增加客戶購買產(chǎn)品的信心。該廣告宣傳強調(diào)：（）

A.質(zhì)量
B.價格
C.溝通
D.促銷

4.單項選擇題提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有兩種常用的方法。即定點超越和（）

A.流程分析
B.質(zhì)量分析
C.定價分析
D.生產(chǎn)分析

5.單項選擇題服務(wù)的最根本的特征是：（）

A.無形性
B.不可分離性
C.差別信
D.不可儲存性