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利用現(xiàn)有客戶做廣告模特,說出個人使用此產(chǎn)品后的心里感受,這樣有利于增加客戶購買產(chǎn)品的信心。該廣告宣傳強調(diào):()
A.質(zhì)量
B.價格
C.溝通
D.促銷
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提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,有兩種常用的方法。即定點超越和()
A.流程分析
B.質(zhì)量分析
C.定價分析
D.生產(chǎn)分析
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服務(wù)的最根本的特征是:()
A.無形性
B.不可分離性
C.差別信
D.不可儲存性
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