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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)與營銷重構(gòu)競爭優(yōu)勢。
答案：
從淺層的營銷策略轉(zhuǎn)向深層的營銷策略；
從以有形資產(chǎn)為主轉(zhuǎn)向以無形資產(chǎn)為主；
從以吸引新顧客為重點轉(zhuǎn)向以留住老顧客為重點。
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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)與營銷關(guān)注點的轉(zhuǎn)變。
答案：
維持現(xiàn)有用戶，注重長遠(yuǎn)利益，服務(wù)為核心，強(qiáng)調(diào)接觸溝通，顧客利益導(dǎo)向。
問答題
【簡答題】服務(wù)與營銷核心觀念是什么？
答案：
使顧客滿意是服務(wù)營銷的核心問題。
企業(yè)的全部經(jīng)營活動都要從滿足顧客需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的服務(wù)為企業(yè)的責(zé)...
企業(yè)的全部經(jīng)營活動都要從滿足顧客需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的服務(wù)為企業(yè)的責(zé)...
