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問答題
【簡答題】服務(wù)與營銷核心觀念是什么？
答案：
使顧客滿意是服務(wù)營銷的核心問題。
企業(yè)的全部經(jīng)營活動(dòng)都要從滿足顧客需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的服務(wù)為企業(yè)的責(zé)...
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名詞解釋
服務(wù)營銷
答案：
市場營銷理論創(chuàng)新，服務(wù)營銷的增值來源于知識(shí)的投入，4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）+3RS（人員、過程、顧客服務(wù)）。
問答題
【簡答題】簡述產(chǎn)品的差異化實(shí)現(xiàn)形式。
答案：
企業(yè)以某種方式改變那些基本相同的產(chǎn)品，以便消費(fèi)者相信這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的嗜好。
產(chǎn)品差異化與市場細(xì)分不...
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