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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)與營(yíng)銷關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。
答案：
維持現(xiàn)有用戶，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，服務(wù)為核心，強(qiáng)調(diào)接觸溝通，顧客利益導(dǎo)向。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)與營(yíng)銷核心觀念是什么？
答案：
使顧客滿意是服務(wù)營(yíng)銷的核心問(wèn)題。
企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足顧客需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的服務(wù)為企業(yè)的責(zé)...
企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足顧客需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的服務(wù)為企業(yè)的責(zé)...
名詞解釋
服務(wù)營(yíng)銷
答案：
市場(chǎng)營(yíng)銷理論創(chuàng)新，服務(wù)營(yíng)銷的增值來(lái)源于知識(shí)的投入，4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）+3RS（人員、過(guò)程、顧客服務(wù)）。
