名詞解釋

答案：

市場營銷理論創(chuàng)新，服務(wù)營銷的增值來源于知識的投入，4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）+3RS（人員、過程、顧客服務(wù)）。

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答案：企業(yè)以某種方式改變那些基本相同的產(chǎn)品，以便消費(fèi)者相信這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的嗜好。
產(chǎn)品差異化與市場細(xì)分不...

答案：當(dāng)僅僅描述消費(fèi)活動時，消費(fèi)行為即消費(fèi)心理行為。
特征：
1、目的性。
2、自覺性。