A、忠誠(chéng)型的---事業(yè)心比較強(qiáng)
B、敬業(yè)型的---職業(yè)道德比較好
C、開拓型的---個(gè)性比較明顯，比較難管
D、執(zhí)行型的---能按照我們的宗旨完成任務(wù)
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A、工作沒有挑戰(zhàn)性，工作有了盲點(diǎn)
B、看不到希望和前途，得不到激勵(lì)和肯定，問題持續(xù)無法改變
C、人際關(guān)系處理不好
D、工作壓力大，身心疲乏，健康經(jīng)常出問題
A、在電話響起三聲內(nèi)必須接聽
B、內(nèi)外部電話的接聽程序
C、主動(dòng)向來電客人提出幫助
D、通話過程中稱呼客人名字
A、微笑問候客人
B、使用明白的語言問候
C、向客人主動(dòng)提供信息
D、保持眼神交流并叫出客人名字
A、酒店前景展望
B、酒店店標(biāo)的含義
C、酒店的經(jīng)營(yíng)理念
D、以上都不是
A、酒店名稱及標(biāo)識(shí)
B、酒店的性質(zhì)
C、地址及方位
D、酒店組織架構(gòu)圖
最新試題
下列情況中，集中性營(yíng)銷策略適用的情況有（）。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說法正確的是（）
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。