多項選擇題造成“職業(yè)倦怠綜合癥”的原因有()。
A、工作沒有挑戰(zhàn)性,工作有了盲點
B、看不到希望和前途,得不到激勵和肯定,問題持續(xù)無法改變
C、人際關系處理不好
D、工作壓力大,身心疲乏,健康經(jīng)常出問題
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1.多項選擇題下列屬于“與客人電話溝通應注意的方面”的有()。
A、在電話響起三聲內必須接聽
B、內外部電話的接聽程序
C、主動向來電客人提出幫助
D、通話過程中稱呼客人名字
2.多項選擇題與客人基本禮遇的原則要從以下方面考慮()。
A、微笑問候客人
B、使用明白的語言問候
C、向客人主動提供信息
D、保持眼神交流并叫出客人名字
3.多項選擇題酒店應知應會編寫綱要有哪些?()
A、酒店前景展望
B、酒店店標的含義
C、酒店的經(jīng)營理念
D、以上都不是
4.多項選擇題以下屬于“酒店概況編寫綱要”內容的是()。
A、酒店名稱及標識
B、酒店的性質
C、地址及方位
D、酒店組織架構圖
5.多項選擇題以下屬于“酒店員工手冊的編寫綱要”內容的是()。
A、酒店文化理念
B、酒店組織結構圖
C、培訓制度
D、考勤規(guī)則
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最新試題
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產品的旅游目標市場模式是()。
題型:單項選擇題
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是()原則。
題型:單項選擇題
下列有關同質市場的說法正確的是()
題型:單項選擇題
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
市場挑戰(zhàn)者在對市場領先者發(fā)動挑戰(zhàn)時,可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
題型:多項選擇題
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應用各種推銷術,建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
題型:單項選擇題
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
題型:判斷題
詢問法適用于(),在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
題型:單項選擇題
酒店分為商務、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
題型:單項選擇題
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
題型:判斷題