懂得本崗位的火災(zāi)危險性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)的撲救方法;會報警,會使用滅火器,會撲救初起火災(zāi)。
指對旅客語言污穢、行為粗魯,或有意設(shè)置障礙,刁難或毆打旅客,限制旅客人身權(quán)利的行為。