問(wèn)答題

答案：凡旅客投訴到鐵道部或相應(yīng)層次的部門造成路風(fēng)不良反映的；凡旅客投訴到路局及相應(yīng)層次納入考核件數(shù)的；列車各職乘務(wù)人員勒卡索要...

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答案：

指對(duì)旅客語(yǔ)言污穢、行為粗魯，或有意設(shè)置障礙，刁難或毆打旅客，限制旅客人身權(quán)利的行為。

答案：是指乘務(wù)人員驗(yàn)票不認(rèn)真或補(bǔ)票不及時(shí)，致使旅客跨區(qū)間（停站與停站間）或區(qū)間超過(guò)200千米，運(yùn)行時(shí)間超過(guò)2個(gè)小時(shí)無(wú)票乘坐，但...