旅客列車(chē)掃碼支付列車(chē)補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。

列車(chē)遇旅客掃碼輸入金額與列車(chē)補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車(chē)前仍沒(méi)有收到退還差額信息時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。

列車(chē)進(jìn)行旅客滿(mǎn)意度調(diào)查最常用的方法是（）。

旅客列車(chē)掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車(chē)提供的二維碼來(lái)完成支付所補(bǔ)辦車(chē)票票款的方式。

硬席全年定期乘車(chē)證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

列車(chē)長(zhǎng)接到列車(chē)因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

下列哪種情況可以使用站車(chē)交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄？（）

電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時(shí)行（）。

列車(chē)如需中途補(bǔ)充餐料，主送單位應(yīng)是（）。