列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

列車如需中途補充餐料，主送單位應(yīng)是（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應(yīng)補運費（）元。

站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補收四類包裹運費。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應(yīng)急救助的措施。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當(dāng)前運行局客運調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運段。