單項選擇題對老、弱、傷殘和帶小孩的客人，一般應(yīng)安排（）。
A.同一樓層客房
B.安靜的客房
C.離電梯近的客房
D.角落房
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1.單項選擇題客戶投訴處理一般是（）的工作職責(zé)。
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.問訊處
D.大堂副理
2.單項選擇題下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的特點，描述錯誤的是（）
A.快捷、便利
B.可通過展示客房來推銷
C.散客采用較多
D.散客可通過圖片來選擇客房
