A.找證據(jù)
B.找專(zhuān)家
C.消極傾聽(tīng)
D.講大道理
E.積極傾聽(tīng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.先弄清楚事情的緣由
B.問(wèn)題到底處在哪里
C.處理好客戶(hù)的心情
D.幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
A.液晶顯示式的
B.指針式的
A.機(jī)油殼
B.車(chē)窗
C.燈泡
D.車(chē)門(mén)
E.方向盤(pán)
A.讓維修站維修更多車(chē)輛
B.達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的目標(biāo)
C.說(shuō)服客戶(hù)進(jìn)維修站
D.幫助減少庫(kù)存成本
A.24個(gè)月/4萬(wàn)公里以先到者為準(zhǔn)
B.12個(gè)月/不限公里數(shù)
C.36個(gè)月/6萬(wàn)公里以先到者為準(zhǔn)
D.12個(gè)月/2萬(wàn)公里以先到者為準(zhǔn)
最新試題
保修期中所謂的易耗件為哪一項(xiàng)？（）
下列關(guān)于“客戶(hù)滿(mǎn)意度”的說(shuō)法中，正確的是哪一項(xiàng)？（）
維修后回訪的內(nèi)容不包括以下哪些（）。
下面馬自達(dá)3的中的中，素色漆的是素色漆的（）。
馬自達(dá)32.0L輪胎品牌為（）
DCRC采用下列哪種主動(dòng)接觸客戶(hù)的方式（）。
由長(zhǎng)安馬自達(dá)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商安裝的，由長(zhǎng)安馬自達(dá)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商安裝的，長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌的純正維修零件長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌的純正維修零件，品牌的純正維修零件，在質(zhì)量、在質(zhì)量、性能、性能、配合及功能方面，可以享有多久的保修服務(wù)？（）
下述哪種引導(dǎo)客人的方法是錯(cuò)誤的？（）
以下哪項(xiàng)屬于新車(chē)交車(chē)時(shí)客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的期望（）。
進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，首先應(yīng)該怎么做？（）