單項選擇題

當顧客走到展廳門前（）M左右，接待人員要立即與顧客眼神接觸，報以親切的微笑，對顧客說“歡迎光臨”或其他適當語言打招呼、行禮。

A、0.5M
B、1M
C、2M
D、3M

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單項選擇題

歡迎的行禮角度，以（）最為恰當

A、15°
B、30°
C、45°
D、60°

單項選擇題

在多數(shù)情況下，顧客更愿意相信他們自己的體驗而不是銷售與服務人員所告訴他們的內(nèi)容，指的是（）

A.促銷差距
B.理解差距
C.感受差距
D.行為差距