單項(xiàng)選擇題科學(xué)的作業(yè)安排計(jì)劃可以給顧客和經(jīng)銷商帶來(lái)利益。主要的顧客利益為以下哪項(xiàng)？（）
A.作業(yè)安排計(jì)劃可以提高車間的工作效率
B.作業(yè)安排計(jì)劃可以增加利潤(rùn)
C.作業(yè)安排計(jì)劃能提升顧客滿意度
D.作業(yè)安排計(jì)劃可以降低工作成本
E.作業(yè)安排能確保為及時(shí)交車做最好的準(zhǔn)備
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1.單項(xiàng)選擇題按照《“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)》規(guī)定，某店SAS服務(wù)流程單項(xiàng)得分為89%，則該店SAS服務(wù)流程單項(xiàng)指標(biāo)得分處于（）水平。
A.5A優(yōu)秀
B.4A良好
C.3A一般
D.2A較差
2.單項(xiàng)選擇題在“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，如果CSI得分小于全國(guó)平均得分，對(duì)服務(wù)等級(jí)有什么影響？（）
A.下調(diào)1個(gè)等級(jí)
B.下調(diào)2個(gè)等級(jí)
C.下調(diào)3個(gè)等級(jí)
D.沒(méi)有影響
