單項(xiàng)選擇題在“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，如果CSI得分小于全國(guó)平均得分，對(duì)服務(wù)等級(jí)有什么影響？（）

A.下調(diào)1個(gè)等級(jí)
B.下調(diào)2個(gè)等級(jí)
C.下調(diào)3個(gè)等級(jí)
D.沒(méi)有影響


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1.單項(xiàng)選擇題海馬汽車(chē)推出的服務(wù)品牌“藍(lán)色扳手”提出的價(jià)值主張是什么？（）

A.貼心的服務(wù)
B.體現(xiàn)海馬的價(jià)值
C.捍衛(wèi)汽車(chē)價(jià)值
D.讓汽車(chē)更保值

2.單項(xiàng)選擇題車(chē)輛在行使中方向總是不能固定而且跑偏，作為服務(wù)顧問(wèn)您會(huì)建議客戶做哪種維修？（）

A.四輪動(dòng)平衡
B.四輪定位
C.檢修剎車(chē)系統(tǒng)
D.檢修變速箱