單項選擇題按照《“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級評價系統(tǒng)》規(guī)定，某店SAS服務(wù)流程單項得分為89%，則該店SAS服務(wù)流程單項指標(biāo)得分處于（）水平。
A.5A優(yōu)秀
B.4A良好
C.3A一般
D.2A較差
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1.單項選擇題在“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級評價系統(tǒng)中，如果CSI得分小于全國平均得分，對服務(wù)等級有什么影響？（）
A.下調(diào)1個等級
B.下調(diào)2個等級
C.下調(diào)3個等級
D.沒有影響
2.單項選擇題海馬汽車推出的服務(wù)品牌“藍(lán)色扳手”提出的價值主張是什么？（）
A.貼心的服務(wù)
B.體現(xiàn)海馬的價值
C.捍衛(wèi)汽車價值
D.讓汽車更保值
