A.積極傾聽(tīng)確認(rèn)客戶關(guān)注的內(nèi)容
B.禮貌地問(wèn)候客戶
C.使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言提出問(wèn)題
D.征求對(duì)方同意自己發(fā)問(wèn)
E.明確客戶打電話的目的
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A.為其提供免費(fèi)洗車服務(wù)
B.介紹客戶去便宜的維修廠
C.向客戶贈(zèng)送小禮物
D.親自為客戶的車加油
E.請(qǐng)客戶到休息室喝茶
A.請(qǐng)問(wèn)您想預(yù)約明天幾點(diǎn)呢？
B.我們明天有兩個(gè)時(shí)間，分別是上午9：40和下午15：30，您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢？
C.您如果能夠準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，我們將送給您一件小禮品。
D.我們明天有兩個(gè)可選時(shí)段，上午9：00和下午13：30，您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢？
E.這幾天都不太忙，您隨時(shí)來(lái)都可以。
最新試題
汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮（）、輻射周邊城市的能力，同時(shí)對(duì)發(fā)展中的目標(biāo)市場(chǎng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)市場(chǎng)加以傾斜。
以下哪個(gè)選項(xiàng)描述的是“被保險(xiǎn)人”？（）
一般說(shuō)，汽車經(jīng)營(yíng)的主要利潤(rùn)來(lái)自于汽車銷售，而汽車售后服務(wù)的利潤(rùn)相對(duì)較少。
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對(duì)汽車物流及時(shí)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。
以下哪個(gè)零件不適用于修復(fù)法處理？（）