A.請(qǐng)問(wèn)您想預(yù)約明天幾點(diǎn)呢？
B.我們明天有兩個(gè)時(shí)間，分別是上午9：40和下午15：30，您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢？
C.您如果能夠準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，我們將送給您一件小禮品。
D.我們明天有兩個(gè)可選時(shí)段，上午9：00和下午13：30，您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢？
E.這幾天都不太忙，您隨時(shí)來(lái)都可以。
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A.主動(dòng)和老客戶聯(lián)系，請(qǐng)求其進(jìn)廠，為了爭(zhēng)取預(yù)約的獎(jiǎng)勵(lì)
B.客戶打電話給小李預(yù)約進(jìn)廠保養(yǎng)，小李告知其是客服的工作，只能聯(lián)系客服處理
C.對(duì)同一時(shí)間到達(dá)的預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶給與相同的接待
D.小李覺(jué)得現(xiàn)階段的進(jìn)廠臺(tái)次，客戶沒(méi)有預(yù)約的必要，何必多此一舉
E.小李覺(jué)得在客戶中普及“預(yù)約理念”非常重要，經(jīng)常對(duì)客戶宣傳預(yù)約的好處，如減少客戶的等待時(shí)間，最合適的技師為其服務(wù)等
A.使售后服務(wù)具備競(jìng)爭(zhēng)力
B.提高經(jīng)銷商贏利和收入
C.提高顧客滿意度、建立客戶忠誠(chéng)度
D.提供世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)
E.提供愉悅的售后服務(wù)體驗(yàn)
最新試題
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對(duì)汽車物流及時(shí)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。
狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù)，如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研等。
汽車物流主要為運(yùn)送貨物，并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮（）、輻射周邊城市的能力，同時(shí)對(duì)發(fā)展中的目標(biāo)市場(chǎng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)市場(chǎng)加以傾斜。