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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)2010年《海馬汽車售后產(chǎn)品商務(wù)管理規(guī)定》中返利標(biāo)準(zhǔn)，配件返利每半年進(jìn)行一次考核返利，半年完成率130%≦（R），返利比例為（）

A.8%
B.7%
C.6%
D.5%

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單項(xiàng)選擇題
客戶預(yù)約對(duì)經(jīng)銷商的好處，不包括哪一項(xiàng)？（）
A.預(yù)約車不用排隊(duì)等候
B.更多的零件和工時(shí)銷售的機(jī)會(huì)
C.“削峰填谷”，合理分?jǐn)傑囬g的負(fù)荷
D.更高的客戶滿意度
E.增加進(jìn)廠臺(tái)次
單項(xiàng)選擇題
客服在進(jìn)行新車銷售電話回訪時(shí)，客戶抱怨“沒有清楚解釋如何操控汽車”。那么，“為新車客戶介紹車輛操作和使用性能”通常是屬于以下哪項(xiàng)人員的崗位職責(zé)呢？（）
A.服務(wù)顧問
B.客服專員
C.技術(shù)主管
D.銷售顧問
E.服務(wù)經(jīng)理