單項選擇題客戶預(yù)約對經(jīng)銷商的好處，不包括哪一項？（）
A.預(yù)約車不用排隊等候
B.更多的零件和工時銷售的機會
C.“削峰填谷”，合理分?jǐn)傑囬g的負荷
D.更高的客戶滿意度
E.增加進廠臺次
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1.單項選擇題客服在進行新車銷售電話回訪時，客戶抱怨“沒有清楚解釋如何操控汽車”。那么，“為新車客戶介紹車輛操作和使用性能”通常是屬于以下哪項人員的崗位職責(zé)呢？（）
A.服務(wù)顧問
B.客服專員
C.技術(shù)主管
D.銷售顧問
E.服務(wù)經(jīng)理
2.單項選擇題一次修復(fù)率對我們經(jīng)銷商的好處，以下選項中哪一項不相關(guān)（）
A.增加營業(yè)收入
B.提高客戶滿意度
C.提高生產(chǎn)成本
D.提高生產(chǎn)效率
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