A.整理、整頓、清掃、清潔、專業(yè)化 B.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) C.整理、整頓、清掃、清潔、精細(xì)
A.以平和的方式讓顧客把話說完,并仔細(xì)傾聽 B.禮貌地告訴他你已經(jīng)明白他的意思了,請他不用說了 C.叫一個(gè)沒有事情做的同事來繼續(xù)聽他說話 D.任由他嘮叨,自己做自己其他的事情 E.裝作在聽他說話,卻在思考其他的事情
A.停止和他的交談,等他把話說完再慢慢說 B.使用和他同樣大小的聲音說話,以配合他 C.禮貌地打斷顧客,將他們帶到合適的房間 D.禮貌地提醒他注意自己的言行 E.不理他,轉(zhuǎn)身向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這個(gè)情況