A.為顧客修好車
B.為顧客提供舒適的休息場所
C.做好顧客滿意度調(diào)查
D.盡可能多地向顧客銷售零件
E.為顧客提供具有針對性的產(chǎn)品
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A.過濾粉塵
B.靜電吸附技術(shù)
C.一定程度的氣味過濾
D.安裝便捷
A.顧客關懷
B.品質(zhì)保證
C.優(yōu)秀的技師
D.正牌的零件
E.一次修復
A.控制、支持、調(diào)查、問題解決
B.控制、承認、重新關注、問題解決
C.改變、支持、退款、支付
D.創(chuàng)造、召集、解決、準備
E.控制、感謝、重新關注、問題解決
A.面帶微笑，斜眼看他
B.正面積極回答客戶的問題
C.叫他去旁邊坐
D.叫經(jīng)理來處理
E.帶客戶去業(yè)務洽談室處理
A.不平等待遇
B.心理不平衡
C.不被尊重
D.不被理解
E.服務沒有物有所值
最新試題
我國汽車服務業(yè)的發(fā)展可以分為（）個階段。
汽車涂裝工藝流程一般為先刮膩子，再噴底漆，然后再到其它工藝。
對于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷，可采用敲去修理法進行修復。
以下哪個選項描述的是“被保險人”？（）
汽車售前服務的內(nèi)容有（）
車架的故障一般采用（）進行故障排除。
汽車服務工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。
汽車服務業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤從服務中產(chǎn)生。
狹義的汽車服務可延伸至汽車生產(chǎn)領域的有關服務，如原材料供應、工廠保潔、產(chǎn)品外包設計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。