A.顧客關(guān)懷 B.品質(zhì)保證 C.優(yōu)秀的技師 D.正牌的零件 E.一次修復(fù)
A.控制、支持、調(diào)查、問題解決 B.控制、承認(rèn)、重新關(guān)注、問題解決 C.改變、支持、退款、支付 D.創(chuàng)造、召集、解決、準(zhǔn)備 E.控制、感謝、重新關(guān)注、問題解決
A.面帶微笑,斜眼看他 B.正面積極回答客戶的問題 C.叫他去旁邊坐 D.叫經(jīng)理來處理 E.帶客戶去業(yè)務(wù)洽談室處理