A.客戶滿意
B.經(jīng)銷商管理層滿意
C.減少成本
D.解決客戶抱怨
E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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A.放松客戶心情
B.針對(duì)客戶經(jīng)常抱怨的問題整理出解決方案
C.采取補(bǔ)救措施
D.積極面對(duì)
E.盡量降低成本
A.不平等待遇
B.心理不平衡
C.不被尊重
D.不被理解
E.被騙感覺
A.經(jīng)銷商的盈利方法
B.顧客的投訴
C.汽車的性能
D.品牌的影響力
E.顧客對(duì)服務(wù)的期望
A.DCRC專員
B.服務(wù)顧問
C.DCRC經(jīng)理
D.服務(wù)經(jīng)理
E.總經(jīng)理
A.那是他們的工作
B.繼續(xù)接其它的服務(wù)
C.收集客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助處理
D.去找服務(wù)經(jīng)理幫忙
E.指導(dǎo)DCRC人員的工作
最新試題
根據(jù)交際風(fēng)格類型，隨意，合群，有耐心；待人客氣，喜歡聊天，容易溝通；關(guān)注融洽的合作關(guān)系，屬于（）
當(dāng)顧客走到展廳門前（）M左右，接待人員要立即與顧客眼神接觸，報(bào)以親切的微笑，對(duì)顧客說“歡迎光臨”或其他適當(dāng)語言打招呼、行禮。
汽車發(fā)動(dòng)機(jī)散熱機(jī)制主要包括風(fēng)冷和（）兩種。
溝通交流原則（）
根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)，以追求汽車的實(shí)用價(jià)值為主要目的，注重實(shí)惠和實(shí)際原則，強(qiáng)調(diào)汽車的效用和質(zhì)量，屬于（）動(dòng)機(jī)
VIN車輛識(shí)別代號(hào)編碼由一組字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，共（）位，即通常人們所說的底盤號(hào)、車架號(hào)。
渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)與同排量的普通發(fā)動(dòng)機(jī)相比：（）
目前歐洲最大的汽車公司是：（）
PDI檢驗(yàn)不包括（）
汽車的車身安全控制包括（）