單項選擇題在“交車與結(jié)算”中，不需要向客戶提供（）
A.下次保養(yǎng)里程
B.本次沒有維修的項目的注意事項
C.預(yù)約提醒
D.道路救援
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1.單項選擇題在“交車與結(jié)算”中，不需要向客戶解釋（）
A.解釋結(jié)算單
B.解釋維修項目，特別是增修項目
C.解釋完工時間
D.解釋維修費(fèi)用
2.單項選擇題交車時，客戶對維修效果提出異議，服務(wù)顧問應(yīng)該怎么做？（）
A.回絕客戶，指出完全修復(fù)
B.盡量向客戶解釋，條件允許下給客戶演示修復(fù)
C.讓客戶找維修技師
D.帶客戶到服務(wù)經(jīng)理處，由服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行處理
