多項選擇題交車流程的目的是（）
A.讓客戶找到自己的車
B.讓客戶確信此次維修保養(yǎng)的圓滿，從而留下良好的印象
C.消除客戶抱怨
D.創(chuàng)造客戶下次再來的機會
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題結算流程的行為規(guī)范不包括（）
A.確認《維修結算單》上記錄的工時和配件收費同之前與客戶承諾的相匹配，包括工時、配件明細、應收金額等
B.主動陪同客戶到結算臺結賬
C.自行處理客戶車上的舊件
D.客戶明確提出時，為客戶免費洗車
2.多項選擇題結算流程包括（）
A.準備結算單
B.向客戶解釋結算單內容
C.把結算單交給客戶留存
D.陪同客戶到收銀臺結賬
