多項(xiàng)選擇題結(jié)算流程包括（）
A.準(zhǔn)備結(jié)算單
B.向客戶解釋結(jié)算單內(nèi)容
C.把結(jié)算單交給客戶留存
D.陪同客戶到收銀臺(tái)結(jié)賬
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1.多項(xiàng)選擇題結(jié)算流程的目的包括（）
A.充分的準(zhǔn)備可以確保更順利、快捷的結(jié)算
B.提前發(fā)現(xiàn)可能有的問題并及時(shí)解決
C.保障交車順利進(jìn)行
D.確保及時(shí)收回維修成本
2.多項(xiàng)選擇題維修工單傳遞流程中，裝訂后交與客戶關(guān)系部留存時(shí)（）
A.服務(wù)顧問要按照維修工單、出庫單和結(jié)算清單的順序裝訂每一張維修工單
B.客戶關(guān)系部接到維修工單后，首先檢查以上所列項(xiàng)目是否填寫完整
C.客戶關(guān)系部要參考維修工單三日后做回訪
D.客戶關(guān)系部要參考維修工單七日后做回訪
