多項選擇題結算流程的行為規(guī)范不包括（）
A.確認《維修結算單》上記錄的工時和配件收費同之前與客戶承諾的相匹配，包括工時、配件明細、應收金額等
B.主動陪同客戶到結算臺結賬
C.自行處理客戶車上的舊件
D.客戶明確提出時，為客戶免費洗車
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1.多項選擇題結算流程包括（）
A.準備結算單
B.向客戶解釋結算單內(nèi)容
C.把結算單交給客戶留存
D.陪同客戶到收銀臺結賬
2.多項選擇題結算流程的目的包括（）
A.充分的準備可以確保更順利、快捷的結算
B.提前發(fā)現(xiàn)可能有的問題并及時解決
C.保障交車順利進行
D.確保及時收回維修成本
