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單項選擇題
在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問向客戶說明維修項目、確定報價和什么。()
A、完成時間
B、維修時間
C、出廠時間
D、交車時間
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單項選擇題
互動檢查工具包括胎壓計、胎紋尺、手電筒和什么等?()
A、手套
B、板夾
C、萬用表
D、冰點儀
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單項選擇題
在互動接待中針對第一次回廠的客戶應(yīng)該在制單前幫助客戶確認(rèn)并建立什么?()
A、車輛信息、
B、信任關(guān)系
C、相關(guān)信息
D、維修項目信息
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