單項選擇題互動檢查工具包括胎壓計、胎紋尺、手電筒和什么等？（）
A、手套
B、板夾
C、萬用表
D、冰點儀
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1.單項選擇題在互動接待中針對第一次回廠的客戶應該在制單前幫助客戶確認并建立什么？（）
A、車輛信息、
B、信任關系
C、相關信息
D、維修項目信息
2.單項選擇題在互動接待中服務顧問隨時根據預檢的情況與客戶進行溝通，尋求客戶的認同或什么。（）
A、理解
B、告知客戶
C、客戶選擇
D、需求
3.單項選擇題在互動接待中服務顧問要主動提醒客戶帶走什么？（）
A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊
4.單項選擇題在互動接待中如遇到技術通報或召回項目服務顧問應向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費
5.單項選擇題在互動接待中服務顧問應告知客戶推出的各種服務活動和什么，優(yōu)惠項目請客戶選擇。（）
A、服務邀約
B、關懷提醒
C、免費檢查項目
D、洗車服務
最新試題
服務顧問對服裝要求正確的是（）
題型：多項選擇題
關于銷售店的工作人員，以下表現妥當的是（）
題型：多項選擇題
服務工單實質是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
題型：多項選擇題
送別客戶時，正確的是（）
題型：多項選擇題
服務顧問在接待客戶時需要做車內檢查及環(huán)車檢查，包括（）
題型：多項選擇題
服務顧問需要具備以下哪些知識（）
題型：多項選擇題
下列對于投訴認知正確的是（）
題型：多項選擇題
服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）
題型：多項選擇題
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項選擇題
以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項選擇題