單項選擇題在互動接待中服務(wù)顧問隨時根據(jù)預(yù)檢的情況與客戶進行溝通，尋求客戶的認(rèn)同或什么。（）
A、理解
B、告知客戶
C、客戶選擇
D、需求
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1.單項選擇題在互動接待中服務(wù)顧問要主動提醒客戶帶走什么？（）
A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊
2.單項選擇題在互動接待中如遇到技術(shù)通報或召回項目服務(wù)顧問應(yīng)向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費
3.單項選擇題在互動接待中服務(wù)顧問應(yīng)告知客戶推出的各種服務(wù)活動和什么，優(yōu)惠項目請客戶選擇。（）
A、服務(wù)邀約
B、關(guān)懷提醒
C、免費檢查項目
D、洗車服務(wù)
4.單項選擇題在互動接待環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問應(yīng)向?qū)Φ降甑目蛻舯硎締柡蚝褪裁矗浚ǎ?/a>
A、感激
B、自我介紹
C、詢問需求
D、感謝
5.單項選擇題品質(zhì)檢驗環(huán)節(jié)耳朵終檢是由那個崗位完成？（）
A、檢驗員
B、車間主任
C、技術(shù)經(jīng)理
D、服務(wù)顧問
最新試題
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）
題型：多項選擇題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
題型：多項選擇題
發(fā)動機油的功能表述正確的是（）
題型：多項選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項選擇題
服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）
題型：多項選擇題
下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）
題型：多項選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
題型：多項選擇題
與新客戶初次見面時握手力度（）
題型：單項選擇題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
題型：多項選擇題