單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中如遇到技術(shù)通報(bào)或召回項(xiàng)目服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向客戶(hù)表明哪些備件屬于什么范圍。（）
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費(fèi)
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1.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)告知客戶(hù)推出的各種服務(wù)活動(dòng)和什么，優(yōu)惠項(xiàng)目請(qǐng)客戶(hù)選擇。（）
A、服務(wù)邀約
B、關(guān)懷提醒
C、免費(fèi)檢查項(xiàng)目
D、洗車(chē)服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向?qū)Φ降甑目蛻?hù)表示問(wèn)候和什么？（）
A、感激
B、自我介紹
C、詢(xún)問(wèn)需求
D、感謝
