單項(xiàng)選擇題在互動接待中服務(wù)顧問要主動提醒客戶帶走什么？（）
A、貴重物品
B、舊件
C、車輛鑰匙
D、保養(yǎng)手冊
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1.單項(xiàng)選擇題在互動接待中如遇到技術(shù)通報或召回項(xiàng)目服務(wù)顧問應(yīng)向客戶表明哪些備件屬于什么范圍。（）
A、召回
B、三包
C、索賠
D、免費(fèi)
2.單項(xiàng)選擇題在互動接待中服務(wù)顧問應(yīng)告知客戶推出的各種服務(wù)活動和什么，優(yōu)惠項(xiàng)目請客戶選擇。（）
A、服務(wù)邀約
B、關(guān)懷提醒
C、免費(fèi)檢查項(xiàng)目
D、洗車服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題在互動接待環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問應(yīng)向?qū)Φ降甑目蛻舯硎締柡蚝褪裁?？（?/a>
A、感激
B、自我介紹
C、詢問需求
D、感謝
4.單項(xiàng)選擇題品質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)耳朵終檢是由那個崗位完成？（）
A、檢驗(yàn)員
B、車間主任
C、技術(shù)經(jīng)理
D、服務(wù)顧問
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車在品質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的三級檢驗(yàn)指的是哪三個級？（）
A、互檢、終檢、總檢
B、自檢、互檢、總檢
C、互檢、自檢、總檢
D、自檢、總檢、終檢
最新試題
與新客戶初次見面時握手力度（）
題型：單項(xiàng)選擇題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項(xiàng)選擇題