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填空題在制單與報(bào)價(jià)中服務(wù)顧問應(yīng)確認(rèn)客戶的（）。

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1.填空題在制單與報(bào)價(jià)中服務(wù)顧問應(yīng)該能夠確認(rèn)維修所需的（）信息；

2.填空題在制單與報(bào)價(jià)中服務(wù)顧問應(yīng)針對(duì)維修工單詳細(xì)描述每個(gè)維修項(xiàng)目工時(shí)價(jià)格、備件價(jià)格及所有維修項(xiàng)目總價(jià)格并清楚標(biāo)明預(yù)計(jì)（）；

參考答案：交車時(shí)間

3.填空題在制單與報(bào)價(jià)流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問能夠在前臺(tái)利用系統(tǒng)以及相關(guān)報(bào)價(jià)手冊(cè)查詢并確定（），（），（）及（）等信息

參考答案：價(jià)格；標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)；完工時(shí)間；配件庫(kù)存

4.填空題制單與報(bào)價(jià)流程中服務(wù)顧問應(yīng)主動(dòng)向客戶展示各種服務(wù)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的（）與（）價(jià)格清單，并據(jù)此擬定各個(gè)項(xiàng)目的分項(xiàng)報(bào)價(jià)及（）。

參考答案：備件；工時(shí)；總價(jià)

5.填空題疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中估價(jià)并向客戶說明環(huán)節(jié)服務(wù)顧問在派工拆解前，應(yīng)根據(jù)客戶描述，預(yù)估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。

參考答案：維修項(xiàng)目；價(jià)格