服務(wù)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）

送別客戶時(shí)，正確的是（）

以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服裝要求正確的是（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

新車首保費(fèi)用包含（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）

客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）