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填空題應(yīng)急接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是由進(jìn)廠量突增，客戶排隊等候或服務(wù)顧問及檢查通道不足和協(xié)調(diào)人員臨時做服務(wù)顧問助理，以及（）

1.填空題在異常情況下，如進(jìn)店車輛突增或技師臨時短缺時，經(jīng)銷商實(shí)際作業(yè)中應(yīng)立即執(zhí)行（）應(yīng)對。

2.填空題在互動接待中服務(wù)顧問應(yīng)根據(jù)互動檢查發(fā)現(xiàn)的易損件耗損或者其他故障做出推薦項目并（）。

3.填空題在互動接待中服務(wù)顧問應(yīng)提醒客戶帶走（）。

4.填空題在互動接待中服務(wù)顧問應(yīng)仔細(xì)傾聽客戶對（）的描述，互動檢查表上記錄客戶陳述內(nèi)容和故障發(fā)生狀況。

5.填空題互動接待中如果預(yù)計檢查時間超過（）分鐘，服務(wù)顧問應(yīng)移動車輛離開接待通道，讓排隊車輛及時獲得檢查；